FAINES（ファイネス）が見れない/ログイン出来ない原因と対処法

自動車整備情報提供サービス「ファイネス」を利用していると、このような不具合が起こることがあります。

この記事では、FAINES（ファイネス）を閲覧できない場合の原因と対処法について整備士ねっとチームが解説します。

表示がおかしいなどの「うまく見れない」場合と、「ログインできない」場合にわけて解説します。

初めにチェックすること

初めに上記を確認してからお読みください。

ファイネスがうまく見れない２つの原因

多くの場合で、あなたのPC環境や設定に原因があり、設定を変更することで見れるようになります。

ごくまれに、運営側の問題やサーバーの問題が原因で、一時的に見れなくなることもあります。

使い方については例外的なので別途後述します。

ファイネスがうまく見れない場合の対処法

サイト内のご利用前の確認事項ページを確認

ファイネスの整備マニュアル等が閲覧できない場合は、ファイネストップページ右側上部の「ご利用前の確認事項ページ」の内容を確認すれば、ほとんどの場合で問題を解決できます。

このページには、次の６つの確認が、設定の方法も含めて詳しく説明されています。

この中で、最も可能性が高いのが「１と３と４」で、一番初めに、必ず「１」を確認してください。

ここでは「１．情報閲覧に必要なパソコン環境について」のみ解説します。他は「3と4」を中心に、サイトの説明を見ながら確認してください。

ファイネス閲覧に必要なパソコン環境

１．OSはwindowsのみ、iOSやアンドロイドは非対応

OSはwindows7以上で、iOSやアンドロイドでは利用できません。

一般的なスマホやタブレットで閲覧できないのはこれが原因です。

但し、メーカーや車種、年式によってはアンドロイドやiOSで閲覧可能なマニュアルもあるようです。

２．ブラウザはInternet Explorer

ファイネスはInternet Explorer ブラウザを使用することが推奨されています。

会社のPCを入れ替えたタイミングでwindows10になり、知らず知らずのうちにデフォルトのブラウザであるマイクロソフト・エッジを使用してファイネスを見ようとしている人が多いので、必ず確認してください。

実際に試してみると、クロームやファイア・フォックスは、多くの車種について問題なく閲覧できたのですが、マイクロソフト・エッジ ブラウザでは、トヨタなど多くの車種で整備マニュアルを閲覧することができないようです。

特にマイクロソフト・エッジを使用していないかを確認してください。

管理人の場合は基本的にクロームで閲覧していて、見れない車種の場合のみInternet Explorer ブラウザで閲覧しています。

ただ、やはり一部車種でInternet Explorerでしか見れない整備マニュアルがあるので、よくわからなければ、全てInternet Explorerを使用することをおすすめします。

ブラウザを変えるという意味がわからない方はこちらをご覧ください。

＞＞＞既定のブラウザをInternet Explorerに設定する方法

ログイン出来ない原因と対処法

ログインできない原因は主に上記二つです。

どちらの場合でも、最寄りの整備振興会に問い合わせしてください。

1.ID/パスワードの不一致

最寄りの整備振興会に問い合わせしてください

IDもパスワードも自動車整備振興会が管理していますので、すぐに対応可能だと思います。

2.利用料金未払い

最寄りの整備振興会に問い合わせしてください

振り込みなどで入金確認が取れれば、即日ログイン可能だと思います。

ファイネスの利用料金と支払い方法

具体的には、５月６日、８月６日、１１月６日、２月６日に、4,950 円が引き落とされます。

詳しくはこちらのwebサイトで確認してください。

＞＞＞日本自動車整備振興会連合会

まとめ

以上、FAINES（ファイネス）が見れない/ログイン出来ない原因と対処法でした。