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FAINES(ファイネス)が見れない/ログイン出来ない原因と対処法

ファイネスが見れないときの対処法 整備技術
  • 画面が出てこない
  • 元に戻る
  • 一向に表示しない
  • 表示がおかしい・壊れている

自動車整備情報提供サービス「ファイネス」を利用していると、このような不具合が起こることがあります。

この記事では、元ディーラーの一級整備士がFAINES(ファイネス)を閲覧できない場合の原因と対処法を解説します。

表示がおかしいなどの「うまく見れない」場合と、「ログインできない」場合にわけて解説します。

初めにチェックすること

・背面にウィンドウが開いていないか

別ウィンドウでマニュアルが開いているのに、なぜか開いたウィンドウが前面に来ていないので気付かない場合があります。

・遅いだけではないか

ダイハツ等の一部の整備マニュアル(PDF版)で、データが重いためPC環境や性能によって表示までかなり時間がかかるものがありますので、特にダイハツの場合は少し気長に待ってみてください。1分以上かかるケースがあります。

・重複して開いていないか

私の経験では、一つのPCで二つ以上の整備マニュアルを開くとおかしい・開けないことがあるので、確認してください。

ファイネスがうまく見れない原因

  • あなたのPCの環境・設定
  • 運営側の問題やサーバーの問題

ほとんどの場合で、あなたのPC環境や設定に原因があり、設定を変更することで見れるようになります。

ごくまれに、運営側の問題やサーバーの問題が原因で、一時的に見れなくなることもあります。

使い方については例外的なので別途後述します。

ファイネスがうまく見れない場合の対処法

サイト内のご利用前の確認事項ページを確認

ファイネスの整備マニュアル等が閲覧できない場合は、ファイネストップページ右側上部の「ご利用前の確認事項ページ」の内容を確認すれば、ほとんどの場合で問題を解決できます。

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このページには、次の6つの確認が、設定の方法も含めて詳しく説明されています。

  1. 情報閲覧に必要なパソコン環境について
  2. 「TLSの使用」を有効にする
  3. 「互換表示」を設定する
  4. 「ポップアップブロック」を無効に設定する
  5. 「ActiveX フィルター」を無効にする
  6. 「Internet Explorer」のセキュリティレベルを変更する

この中で、最も可能性が高いのが「1と3と4」で、一番初めに、必ず「1」を確認してください。

ここでは「1.情報閲覧に必要なパソコン環境について」のみ解説します。他は「3と4」を中心に、サイトの説明を見ながら確認してください。

ファイネス閲覧に必要なパソコン環境

  • OSはwindows指定で、iOSやアンドロイドは非対応
  • ブラウザはInternet Explorerを推奨

1.OSはwindowsのみ、iOSやアンドロイドは非対応

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OSはwindows7以上で、iOSやアンドロイドでは利用できません。

一般的なスマホやタブレットで閲覧できないのはこれが原因です。

但し、メーカーや車種、年式によってはアンドロイドやiOSで閲覧可能なマニュアルもあるようです。

2.ブラウザはInternet Explorer

ファイネスはInternet Explorer ブラウザを使用することが推奨されています。

会社のPCを入れ替えたタイミングでwindows10になり、知らず知らずのうちにデフォルトのブラウザであるマイクロソフト・エッジを使用してファイネスを見ようとしている人が多いので、必ず確認してください。

実際に試してみると、クロームやファイア・フォックスは、多くの車種について問題なく閲覧できたのですが、マイクロソフト・エッジ ブラウザでは、トヨタなど多くの車種で整備マニュアルを閲覧することができないようです。

特にマイクロソフト・エッジを使用していないかを確認してください。

私の場合は基本的にクロームで閲覧していて、見れない車種の場合のみInternet Explorer ブラウザで閲覧しています。

ただ、やはり一部車種でInternet Explorerでしか見れない整備マニュアルがあるので、よくわからなければ、全てInternet Explorerを使用することをおすすめします。

ブラウザを変えるという意味がわからない方はこちらをご覧ください。

>>>既定のブラウザをInternet Explorerに設定する方法

ログイン出来ない原因と対処法

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  • ID/パスワードの不一致
  • 利用料金未払い

ログインできない原因は主に上記二つです。

どちらの場合でも、最寄りの整備振興会に問い合わせしてください。

ID/パスワードの不一致

最寄りの整備振興会に問い合わせしてください

IDもパスワードも自動車整備振興会が管理していますので、すぐに対応可能だと思います。

3ヵ月に一度パスワード変更

ファイネスのパスワードは、設定した日から3ヵ月程度経ってログインすると、変更してくださいとの案内があり、先に進めなくなります。

その時に同僚がパスワードを変えてしまったりしてわからなくなることがあるようです。

実際は、前回と同じパスワードを入力しても更新できるので、パスワードを変えたくない場合は、毎回同じパスワードを入力すれば良いです。

利用料金未払い

最寄りの整備振興会に問い合わせしてください

振り込みなどで入金確認が取れれば、即日ログイン可能だと思います。

ファイネスの利用料金と支払い方法

  • 月額1,650 円(税込み・振興会会員価格)
  • 支払いは3ヵ月に1回、指定口座から引き落とし(3ヵ月分)

具体的には、5月6日、8月6日、11月6日、2月6日に、4,950 円が引き落とされます。

詳しくはこちらのwebサイトで確認してください。

>>>日本自動車整備振興会連合会

まとめ

ファイネスが見れない場合の対処法

  • トップページの「ご利用前の確認事項ページ」に記載されている6項目を確認
  • 特に1と3と4を確認

ファイネスにログイン出来ない場合の対処法

  • 最寄りの自動車整備振興会に確認

以上、FAINES(ファイネス)が見れない/ログイン出来ない原因と対処法でした。

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