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車検時に室内を無料で掃除してくれる・してくれない整備工場/ディーラーや民間整備工場・カー用品店の対応

車検時の無料室内清掃 車を知る

車検の時に、サービスで室内の掃除をしてくれるか

これは、あなたが車検を依頼する整備工場の形態によって違います。

この記事では、元ディーラーの一級整備士が、車検時の室内清掃・掃除について、ディーラー、民間整備工場、カー用品店、車検専門店の場合で解説し、さらに、整備工場による掃除の方法についても説明します。

結論、無料で質の高い室内掃除を望むなら、ディーラーに車検を依頼するべきですね。

チェック

この記事は、車検時の室内の掃除をサービスで(無料で)してくれるか・してくれないかについて言及したものです。有料でも良いのであれば、どの整備工場でも実施してくれると思います。

車検時に室内を掃除する・しない整備工場

  • ディーラー:する(質も高い)
  • 民間整備工場:する工場が多い
  • カー用品店・車検専門店:しない

ディーラーの室内清掃

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結構きれいに掃除してくれるのが普通です

長く自動車整備業界にいますが、ディーラーに車検に出して「室内清掃してくれない」という話は聞いたことがありません。

もちろん私が働いていたディーラーでも、車検で入庫した全ての車を、無料で掃除していました。

ちなみに私が働いていたディーラーの無料清掃・洗車ルールは次のとおりです。

  • 無料洗車:全ての入庫車両
  • 無料室内清掃:オイル交換などの軽微な作業以外の入庫車両

同じ対応のディーラーが多いと思いますね。

ディーラーでは昭和の頃から無料で室内掃除をしており、「なんで無料?」「こういうことをしているから整備士の給与が安い」など、関係者では問題視する意見もありますが、お客さんにとっては嬉しい限りですね。

掃除に対するクレーム

あまり、強気でクレームしないほうが良いと思います・・・

ディーラーが行う無料洗車や無料清掃に対して、次のようなクレームが来ることがあります。

  • もっときれいに掃除してくれ
  • ガラスがきたない
  • ここの汚れが落ちていない

このようなクレームは本当によくありました。

気持ちは良くわかりますが、無料サービスに対してのクレームなので、従業員はけっこうウンザリします。「そういう人間性の人」って影で言われていることが多いです。もしくは「結構うるさい客」というレッテルを貼られたり・・・。

まあ、言い方とか態度とかで大きく変わるので、少しだけ気を使うことをおすすめします。

民間整備工場の室内清掃

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多くの民間整備工場では、掃除してくれます

ディーラー同様に「うちは掃除しない」という民間整備工場をあまり聞いたことがありません。

理由は、「ディーラーや、他の整備工場がしてるから」と答える経営者が多い印象を受けます。

  • ディーラーでは掃除してくれた
  • 〇〇整備工場では掃除してくれた

民間整備工場に車検を出すお客さんは、元々はディーラーのお客さんだった人も多く、ディーラーと比べる人が多いので、やはりディーラー同様に掃除する工場が多いです。

一部の小規模整備工場では、実施していない可能性があります。特に格安車検を展開している整備工場の場合です。

格安車検を展開している工場は、後述する「カー用品店・車検専門店の室内清掃」と同じジャンルに入るので、そちらの内容を確認してください。

参考:無料の掃除は結構大変

整備工場では、その車の綺麗さ・汚さによって、10分〜30分くらいの時間を掛けて室内清掃を行います。

整備工場や整備士側からみると、無料洗車や掃除の時間は大きな負担となっており、ディーラーでは掃除や洗車するだけの人材をわざわざ雇っている場合もあります。

整備工場が車の掃除をどのようにしているかについては、後述する「室内清掃の方法」を読んでください。

カー用品店・車検専門店の室内清掃

しないところがほとんどです

オートバックス・イエローハットなどのカー用品店や、車検のコバック・車検の速太郎などの大手車検チェーン店では、無料の室内清掃を、まず、しません。

理由は次のとおりです。

  • 品質よりも安さ・早さが売り
  • 地域に根づいているわけではない

特に格安の車検チェーン店など、薄利多売のビジネス戦略では、時間のかかる無料サービスを行うことは難しいですね。

そして、そういうところに車検で入庫するお客さんは、何よりも「安さ」を望んでいる傾向が強いので、掃除がされていないとしても、納得する方が多いですよね。

また、チェーン店は民間車検工場のように地域に密着しているわけではなく、そのようなクレームを許容します。というか、最初から「掃除・洗車は有料」とどこかに書いてあるかも知れないですね。

次の車検で入庫(リピート)しなくても、広告などで新規顧客がどんどんきますので、無料で細かいサービスをするよりも、とにかく回転させて多くの車検を取るスタイルなんですよね。

室内清掃の方法

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  1. シートの背・座をかるく掃除機で吸引
  2. 足マットを取って、足元を掃除機で吸引
  3. センターコンソールやドリンクホルダなどを掃除機で吸引
  4. 足マットは掃除機で吸引、または叩いたり、水洗い
  5. ガラスに洗浄剤を吹き付け、クロスで拭き取り
  6. ダッシュボード付近をクロスで拭き取り

私がディーラー整備士のときは、こんな感じで室内清掃をしていました。使っている掃除機は基本的に家庭用と変わりませんが、大容量・大パワーで音がうるさい業務用集じん機です。

意外に思う人も多いですが、ガラスの拭き取りが一番テクニックが必要です。新人整備士は上手くできないことが多いですね。

特に大変なのは室内が広い車ですね。3列シートとか。

でも室内清掃はキリが無いので、お客さんからクレームが来ない程度に加減して実施していました。

事前に室内を掃除してくるお客さん

車検の前に自分で室内を掃除してくるお客さんも結構います。

私の家内がそのタイプなので、車検の前に掃除する理由を聞いてみました。

  • 不潔と思われたくない・恥ずかしい
  • 車から変なものが出てこないか不安
  • 見られたくないもの・触られたくないものが無いか確認したい

このあたりは性格がでる感じですかね。

まとめ

車検時に室内の掃除をするか・しないかについては、整備工場によって違います。

  • ディーラー:する(質も高い)
  • 民間整備工場:する工場が多い
  • カー用品店・車検専門店:しない

気になる場合は、事前に確認するか、ディーラーに車検を依頼するのが無難です。

以上、車検時に室内を無料で掃除してくれる・してくれない整備工場についてでした。

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