車検をディーラー以外に出すのは気まずい!?結局車検はどこがいいのか/７つの選択肢を整備士が解説

ディーラーから新車を購入した人や、長年ディーラーで車検を受けてきた人にとって、ディーラーの車検を断って他のところに車検を出すのは気まずいですね。このような悩みを持つ人は実に多いです。

しかし、愛車の車検は、ディーラー以外にも、町の整備工場、ガソリンスタンド、カー用品店など、さまざまな選択肢があり、他のところを検討するのは当然のことではないでしょうか。

この記事では、ディーラー車検のこと、ディーラー以外の車検のことなどを元ディーラー整備士の管理人が解説します。

この記事を書いた人：きりん

元ディーラーの一級整備士で整備士ねっと管理人です。自動車整備業界に長く携わり、現在は整備業界のコンサルなども行っています。X（旧twitter）でたくさんの整備士さんや業界の人と繋がっています。（seibisi_net）

ディーラー以外に車検を出すことは気まずい!?

ディーラーの担当者に対して「気まずい」と感じる人は多いが、担当者はそれほど気にしない

ディーラーの組織は「セールス部門」と「サービス（整備）部門」に分かれていて、車検の入庫や売上を追いかけているのは、整備士などで組織される整備部門です。

そして、あなたの担当者になる人は、多くの場合でセールス部門の担当者（営業マン）であり、購入した時の担当者である場合が多いはずです。ディーラーにもよりますが、実は営業マンである担当者は、あなたの車検が取れなくても直接自分の評価が大きく下がるようなことはありません。営業マンの評価は「車の販売台数」が大きく影響します。

また、例え購入後３年目の初回車検であっても、車検をディーラーで受けない人は一定数存在するため、ディーラー側でも担当者も断られることに慣れています。担当者もそれほど気にしない場合が多いです。

元ディーラー勤務の管理人からすると、この記事を読んでいるあなたは、とても気を使う優しい方です。あなたもそれほど「気まずい」と感じる必要はないのかもしれません。

みんながどこで車検を受けているかについては、ページ下部のこちらをご覧ください。

ディーラー車検を断るとどうなるか

特に大きな影響はありません

上記のように考える方もいますが、そんなことはありません。多くの場合で、これまでどおりの関係性が保たれます。

なぜなら、営業マンであるあなたの担当者が最も望むことは「家族や親戚の紹介」や「次回の車の購入」だからです。

車検を受けなかったことくらいで、みすみすお客様を失う営業マンは能力が低いと言わざるを得ません。むしろ、営業マンは車検を他で受けたことで危機感を感じ「疎遠にならないように」と、これまで以上にあなたに気を使う可能性が高いです。

「車検はどこでも良いから、車は自分から買ってほしい」

これが担当者である営業マンの本音なのです。

ディーラーからの案内を上手に断る方法

「〇〇が既に頼んでしまったので」と断る

〇〇に入るのはあなたの家族で、「旦那」「妻」「父」「母」「息子」「娘」です。

担当者からすると、決定権があなたにあるのであれば、説得できる可能性や、理由を聞いて代案を出したり、見積もり作成などの様々な対応ができますが、決定権があなたになく、理由もわからない場合は手を打つことができなくなります。

「決めたのは自分じゃない」「よくわからない」としておくことで、担当者からの説得や、いろいろ聞かれることを防ぐことが出来ます。また、〇〇は担当者やディーラーと関係性が無い人にしておくと、担当者は諦めやすくなり、より断りやすいです。

管理人のディーラー経験からも、関係性を保ちつつ、うまくディーラー車検を断る方法としてこれがベストです。

ただし、どこで車検を受けたかは、後で担当者に知られてしまう可能性が高いことは頭に入れておいてください。車検の依頼先で嘘をついてバレた場合、担当者から「信用できない人」とレッテルを貼られて相手にされなくなる可能性があります。

どこで車検を受けたかについては、フロントガラスに貼られているステッカーや、定期点検などの書類などでわかってしまうので、後日ディーラーに入庫した際に知られる可能性が高いです。

みんなはどこで車検を受けているか

一般社団法人　日本自動車整備振興会連合会が平成29年に行った、自動車ユーザーへのアンケート「自動車整備工場のイメージに関するアンケート」によると、次回車検の依頼先はディーラーが61.5％、民間整備工場が26.4％と続いています。なお、車検専門チェーン店は民間整備工場に含まれます。

車検をどこで受けているかについては、いろんなところでアンケートを取っていますが、アンケートをとる地方や、属性（アンケートを取る人）によって大きくデータが違うので、参考程度にしてください。但し、どのアンケートを見てもディーラーが一番多く、次いで民間整備工場になっています。

また、このアンケート結果では、次の依頼先を決めている人は約61%で決めていない人が39％となっており、車検をする整備工場が決まっていない人が一定数いることがわかります。「車検をどこに出せばいいのか」という問題は、それだけ多くの自動車ユーザーの悩みとなっています。

車検はどこに出せばいいのか

料金以外で、あなたの要求を満たす整備工場に出すのがいい

「料金の安さ」以外には何も望んでいない場合は、料金の一番安いところで車検をするだけですが、車検には、料金の安さ以外にも、あなたなりの要求があるはずです。

例えば、「十分な整備をしてもらうこと」「自宅まで取りに来てもらうこと」「洗車や室内清掃をしてもらうこと」など様々です。

料金の安さ以外は何も望んでないのに、ディーラーに車検に出せば、失敗と感じると思いますし、十分な整備を望んでいるのに、車検チェーン店に出せば、失敗と感じるかもしれません。

つまり、どこに車検に出せばいいのかというのは、人によって違っていて、重要なことは後述の７つの車検の方法（整備工場）が、どのような特徴を持っているのかを知ることです。

それぞれの特徴がわかれば、自分がどこで車検を受けたらいいのかがわかります。

車検比較「７つの選択肢」

現在、あなたが車検を受けようとする場合、主に上記７つの選択肢があります。この７つの整備工場で実施する車検について、一つ一つ比較して解説します。

※「７．ネット予約型（楽天車検など）」については、実際には、提携している整備工場で車検することになりますので、整備工場の種類とは少し異なります。ネット予約型は最近特に人気なのでチェックしてください。

車検を行う７つの整備工場の特徴

１．ディーラー

デイーラーは、料金が最も高く、サービスの質が全体的に最も高く安定

項目	特徴
料金	最も高額
接客応対の質	最も高い
整備の確実性・トラブルの少なさ	最も確実
アフターサービス	最も充実
ショールームの快適性	最も快適
引取・納車対応	都市部は有料・地方は無料

車検を行う整備工場の中で、ディーラー最も規模の大きな企業です。その資金力で、工場やショールームをきれいに整備し、最も高いレベルのおもてなしを目指しています。

また、ディーラーは自動車メーカーの指導もあり、全国的にサービスが統一されているので、どのディーラーでも同程度のサービスを受けられる安心感や信頼感があることも特徴です。

ディーラーの料金が高い理由には、設備的な事、従業員の人件費の他に、交換部品は基本的に純正部品（トヨタならトヨタマークが入っている部品）を使用するという点があります。

例えば、他の工場が使うブレーキパッドは5,000円でも、純正品では10,000円程度の高額になることが多々あります。

ディーラー以外の整備工場では、基本的に値段の高い純正品を使用しないので、そこで大きな料金の差がつきます。

ディーラー車検の注意点

取り扱い車種以外の車については、整備技術が低い

ホンダ・ディーラーならホンダの車、ダイハツ・ディーラーならダイハツの車の整備技術はもちろん最高レベルですが、それ以外のパターンになると、極端に整備技術が低くなり、多くの場合で、民間工場の整備技術を下回ります。

このことは意外に知られていませんが、私がディーラー整備士だったころも、取り扱いの無い車種についての整備技術は、私自身も、同僚の整備士もかなり低かったことは事実です。

一般的な大衆車の車検については、メーカー違いのディーラーに出してもなんら問題ありませんが、不具合箇所も一緒に直したい場合、調子が悪い場合、スポーツカーや高級車など特殊な車両の場合などは、メーカー違いのディーラーに車検を出すことはあまりおすすめできません。

外注されるなど、余計な時間や費用がかかってしまう場合があります。

ディーラーの従業員教育

ディーラーは、従業員の教育に最もお金をかける企業です

ディーラーで働く人は、整備士も、セールスマンも、フロントの女性も、定期的に研修を行い、整備技術や接客技術を学んでいます。他の整備工場とは比較にならない教育時間や教育体制です。

ディーラーの従業員が新人の時から様々な教育を受けていることが、サービス全体の質を上げていることは間違いありません。

ディーラーは、新車を販売するために車検などのアフターサービスを行っている企業なので、車検や整備を売上の主体としている整備工場とは、その形態が大きくことなり、事業規模も桁違いに大きい企業です。

２．民間整備工場

民間整備工場は、料金はディーラーより安く、サービスの質は工場によって大きく違う

項目	特徴
料金	ディーラーより安い 地域や工場による
接客応対の質	アットホームな雰囲気が多い 極端に悪い工場がある 工場による
整備の確実性・トラブルの少なさ	工場による
アフターサービス	ディーラーの次に充実 工場による
ショールームの快適性	工場による 極端に悪い工場もある
引取・納車対応	多くの場合で無料対応（都市部は別料金）

世の中にある整備工場で最も多い形態が民間整備工場です。従業員が２０人以上いる大きな工場から、家族経営の小さな工場まで、地方部にも数多く存在します。

「〇〇モータース」「〇〇自動車」と看板を掲げ、スズキやダイハツの看板を立てていることもある工場です。

工場数が圧倒的に多いことや、それぞれの会社の規模が大きく違うため、車検の料金、サービスの質、両方において「工場による」としか言えません。但し、料金もサービスの質についても、ディーラーより高い工場は多くはありません。

小規模の民間整備工場はリスクが高い

サービスの質が低いところも多い

従業員が社長も含めて２〜３人の民間工場は、どうしてもサービスの質が落ちることが多いです。具体的には納期が守られなかったり、見積書が出なかったり、支払いが現金のみの場合もあります。

その分料金が極端に安かったり、いろんな要望に対応してくれることもあるので、一概にダメな工場とはもちろん言えませんが、これまでずっとディーラーで車検をしていたような人は、サービスの悪さに驚く人もいるようです。

一方、従業員が１０人以上いるような大規模な民間整備工場は、きれいなショールームなどディーラー同様のサービスが受けられる工場も多く、店の外観から察することができる規模に応じて、リスクは減っていく傾向にあります。

民間整備工場は入りにくい？

民間の整備工場は、整備工場の中で最も地域に密着した工場です。

客層は、近所の繋がり、社長や従業員の知人、自治体の公用車、地元企業の社用車などが多く、言わば常連のお客さんが多い居酒屋さんのようなイメージです。

それゆえに、初めて行くお客さんが入りにくい雰囲気もありますが、実は初めて来店したり、電話したりしても、ちゃんと対応してくれる工場がほとんどです。

近所にある民間整備工場で車検をお願いする場合は、極端に小規模じゃないところで、お店のホームページがあるところから検討してみてはいかがでしょうか。

３．車検専門チェーン店

料金が最も安いが、車の安心・安全の部分で不安が残る。実際にトラブルが多い

項目	コメント
料金	最も安い
接客応対の質	比較的高く安定
整備の確実性・トラブルの少なさ	トラブル発生しやすい
アフターサービス	あまり期待できない
ショールームの快適性	比較的快適
引取・納車対応	対応しない店舗が多い

車検の専門店として、新聞広告・チラシ、TV・ラジオCMなど、あらゆるメディアを使ってPRしている整備工場で、今や全国どこにでもある整備工場です。

最大の特徴は料金の安さです。とにかく安いところがいい人は、真っ先に検討したい整備工場です。

工場の形態は、大手企業とフランチャイズ契約を結んだ整備工場なので、比較的大きな敷地に大きな工場やショールームを持ち、街の中心部の目立つ場所にあることが多いです。従業員の接客応対も一定のレベルで安定しています。

また、１時間ほど待っていると完成する場合が多く、時間のない人にも向いています。

さらに安いところは、ページ下部のこちらで説明しています。

車検専門チェーン店が安い理由

必要最低限の整備

薄利多売の戦略や効率優先の業務など、安さの理由は他にもあるのですが、車検を受ける側にとって最も重要なポイントは、「基本的に必要最低限の整備しかしない」という点です。

必要最低限というのは、「国が定めた車検時に必要な最低限の点検整備」以外は何もやらないという意味です。他の整備工場でやっていることで、車検チェーン店でやっていないサービスには、主に次のようなものがあります。

洗車や室内清掃は、ディーラーや民間整備工場では必ず実施しているものなので、知らないで入庫した場合には、ショックを受ける人も多いかもしれませんが、この中で最も重要なのは「予防整備」を実施しないことです。

※実施するところもあります。また、依頼すれば実施してくれるところがほとんどです。

車検チェーン店で良く起きるトラブル

１．新聞広告やチラシに書いてある料金と違って、高くなった

チラシの料金で完了すると誤解からくるもの

車検とは、一律で決まった基準があり、その基準を満たさなければ修理する必要があります。そして、一台一台車の状態が違うので、修理しなければいけない箇所も違います。それは、ディーラーで車検を受けても、車検チェーン店で車検を受けても同じです。

車検チェーン店のチラシに書いてある金額は、修理必要な箇所が一切なかった場合の料金なので、修理が必要な場合は、その金額より高くなります。

場合によっては、チラシより５万円以上、いや、１０万円以上高くなる場合も当然あります。年式の古い、走行距離の多い車ほどその可能性が高くなります。

車検チェーン店で車検を受ければ、チラシに書いてある料金で必ず完了すると誤解してしまうと、そのようなトラブルになります。

この、トラブルを防ぐには、車検チェーン店であっても、車検の見積もりを提示してもらい、自分が納得できたら依頼することです。

２．車検後すぐに故障した

チェーン店では予防整備をしないことから起きやすいトラブル

しかし、車検は、車検をした時点での安全性を検査するもので、将来の安全性を保証するものではありません。車検をした１週間後に車が故障してしまったとしても、基本的には車検をした整備工場には責任はありません。

※車検時に整備した箇所が故障した場合は保証されます（整備保証という）。

実際には、車検してから１週間後に故障することのないように、各整備工場では予防整備を実施していますが、上述の通り、車検チェーン店は車検時に予防整備をしない傾向にありますので、そういったトラブルが多くなっています。

４．カー用品店

車検チェーン店の次に安い料金で、車検チェーン店よりややサービスの質が高い

項目	コメント
料金	車検チェーン店の次に安い
接客応対の質	比較的高く安定
整備の確実性・トラブルの少なさ	トラブル発生しやすい
アフターサービス	安心できる
ショールームの快適性	比較的快適
引取・納車対応	対応しない店舗が多い

大手カー用品店の車検は、近年サービスが強化されています。インターネットでの予約や年中対応、夜も対応するという特徴があります。

その他は、上述した車検チェーン店と同じようなスタイルですが、オイル交換やカー用品取り付けなど、車検を受けると特典が豊富だったり、さまざまなメンテナンスメニューがある点が、車検チェーン店とは違います。

オートバックスやイエローハットなど大手カー用品店の車検について検討される方は、ホームページの情報をチェックしてください。魅力に感じる人も多いと思います。

５．ガソリンスタンド

項目	コメント
料金	カー用品店と同程度に安い
接客応対の質	普通
整備の確実性・トラブルの少なさ	トラブル発生しやすい
アフターサービス	あまり期待できない
ショールームの快適性	普通
引取・納車対応	対応しない

大抵の場合、ガソリンスタンドの車検の料金は車検チェーン店より高く、民間整備工場よりは安く、カー用品店と同等の場合が多いです。また、ガソリン代の値引きサービスが、他にはない特徴です。

その他のサービスの質については、他と比べて、高くはありません。

理由は、ガソリンスタンドで車検をする人がそれほど多く無いので、サービスのノウハウやトラブルに対する対応能力がまだまだ足りないお店が多いからです。

特に気になるのは、ガソリンスタンドによっては、自動車整備に不慣れな人が車検の整備を行うことがあることで、単純に整備技術が低い場合があることです。

６．ユーザー車検（代行）

料金は最も安いが、整備自体をしないので、大きなリスク

項目	コメント
料金	激安
接客応対の質	不明
整備の確実性・トラブルの少なさ	整備はしないので不確実
アフターサービス	なし
ショールームの快適性	なし
引取・納車対応	大抵なし

最大の特徴は料金が激安（経費別で10,000円前後）で、車の点検整備をしないことです。

ユーザー代行車検は、他の車検の方法とは全く別の車検の方法です。あなたがユーザー車検代行を頼んだ場合、依頼された業者は、あなたの車を国の検査場にそのまま持ち込みます。検査に合格したらそれで終了です。

「え、それでいいの？」と思うかもしれませんが、それほど多くの人がこの方法を選ばない理由は、大きなデメリットがあるからです。

ユーザー車検代行のデメリット

１．車の整備は自分でしなければならない

いずれも、車の整備は自分でするのがユーザー車検です。

しかし、車のメンテナンスを正しく行える一般の人は皆無で、整備を全く実施しないでユーザー車検をすることが多くなるでしょう。実際にも、安く車検が受けられることだけを目的に、一切の整備をせず、ユーザー車検代行に依頼する人が多いです。

しかし、２年に１度の車のメンテナンスをせずに、何年も車を走らせることはかなり危険な行為です。私も含めプロの整備士なら、そのことがどれだけ危険なことかがよくわかります。

車の整備をしないと、事故のリスクが増えるばかりでなく、車の寿命を縮めてしまったり、エンジンなど、重要で高価な部品を壊してしまうなど、相当なリスクを伴います。

車検をした直後から、「安心して車に乗れない」という心理状況になり得るので、ユーザー車検代行はおすすめできません。

２．車検に落ちたときにかなり面倒

ユーザー車検代行に依頼して、検査をしてもらって来ても、基準に合格できない場合は、車検を取れずにそのまま帰ってくることとなります。もちろんお金は帰ってきません。

その場合、代行業者が別料金で修理して、もう一度チャレンジしてくれたり、いろんな提案があると思いますが、面倒くさくなって、結局普通に整備工場で車検する人もいます。

特に古い車や、走行距離が多い車はそのリスクが大幅に高くなりますので注意が必要です。

７．ネット予約型（楽天Car車検など）

ネット上で提携工場を予約、各種ポイントがたくさんつく

項目	コメント
料金	選んだ工場による
接客応対の質	選んだ工場による
整備の確実性・トラブルの少なさ	選んだ工場による
アフターサービス	選んだ工場による
ショールームの快適性	選んだ工場による
引取・納車対応	選んだ工場による

最近の車検のトレンドとなっているのが、楽天Car車検などのネットで車検予約するサービスです。楽天トラベルの車検版のようなイメージで、楽天Car車検のサイトから車検する工場を選びます。

つまり実際には、提携する整備工場で車検整備を実施することになるのですが、お金のやり取りなどはクレジットカードなどで、ネット上で完結します。そしてたくさんのポイントがつきます。サイトを通して、車検予約するというようなイメージです。

Webサイトは非常にわかりやすく、人に接すること無く車検のことがわかり依頼できる、いかにも”今風の”サービスで、ディーラーや整備工場とのつながりの薄い人や、普段からなんでもインターネット・サービスを利用している若者に人気です。

選べる整備工場ですが、例えば、楽天Car車検が提携する整備工場は、次のような大手の整備工場があります。

上記の整備工場で車検を受けるのであれば、当然ポイントがたくさん付くほうがいいので、直接予約するより、楽天Car車検を通して予約したほうがお得です。

このようなサイトを利用する方法は、これからまだまだ伸びていきます。

楽天Car車検についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。

車検に失敗しない最大のコツ

実際に車を見せて見積もりをすること

どこで車検を受けるにせよ整備を実施する前に、車検の見積もりを必ずもらってください。

これは、料金や整備内容に関するトラブルを防ぐための最大のコツで、いくら忙しくても、面倒でも、これをしなかったためにトラブルになるケースが非常に多いです。

本来は、お客さんに言われなくても必ず見積り額を掲示するのが整備工場のルールですので、健全で良いサービスを行う整備工場ほど、しっかりと見積もりを出してくれます。

悪意がある場合を除き、整備工場でもトラブルを避けたい気持ちは同じです。

車検の料金とサービスの質の関係

図は管理人が勝手に作ってみた、整備工場の種類別、料金とサービスの質のイメージグラフです。

これには業界の人はいろんな意見があると思います。例外もたくさんありますが、なんとなく雰囲気をわかってもらえばいいです。

なお、ネット予約型は民間整備工場、もしくは、GS（ガソリンスタンド）、カー用品店と同じところと思ってください。

ユーザー車検が変なところにありますが、ユーザー車検は他とは極端に異なる形態なので、しっかり後述します。

料金とサービスの質は比例する

安ければ悪い、高ければ良い

基本的には、料金と質は比例の関係にあると考えて良いと思います。

料金は安くて、サービスの質が高いところを求めたいですが、７つの分類ではそういうところは無いので、あとは個別にそういう整備工場を探すしかありません。

サービスの質とは

この記事にで説明する「サービスの質」とは以下のようなことです。

そこで働く人の個人的な能力を言っているものではありません。あくまでも企業としての全体的なサービスの質の話です。

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まとめ

これまでディーラーで車検を受けていた人にとって、ディーラー以外の整備工場に車検を出すのは気まずいと思う人がほとんどです。

しかし、自動車ユーザーは、一生のうちに多い人で20回以上の車検を受けます。そして車検の料金は高額です。”車検をどこに出すのがいいのか”という問題は、自動車ユーザーにとって重要な問題で、永遠のテーマなのかもしれません。これを機会にディーラー以外の車検を検討してはどうでしょうか。

車検を依頼する所を選ぶときは、料金の安さだけにとらわれず、それぞれの整備工場の特徴、主にサービスの質を考えることが車検で失敗しないための重要なコツです。

自分にぴったりの車検を気持ちよく実施して、安心で納得のカーライフを楽しみましょう。以上、ディーラーの車検や、車検はどこに出すのがいいのかについての記事でした。